Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 20 juin 2026
1. Abonnements — garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours
Pour tout premier abonnement à un forfait payant Clipsify, vous bénéficiez d'un droit de rétractation commercial de quatorze (14) jours à compter de la date exacte de la transaction initiale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un remboursement complet sans justification au cours de cette période.
2. Renouvellements d'abonnement
Passé le délai initial de 14 jours, les frais liés aux renouvellements automatiques de votre abonnement ne sont pas remboursables. L'annulation de votre abonnement doit être effectuée avant la date de facturation pour éviter le cycle suivant. En cas d'annulation en cours de cycle, votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période facturée.
3. Pack Découverte (paiement unique / crédits)
Le Pack Découverte est remboursable dans un délai de quatorze (14) jours suivant l'achat, à la condition stricte qu'aucun crédit n'ait été consommé (aucun résumé vidéo généré). Dès qu'un seul résumé est consommé, le pack est réputé entièrement utilisé et devient non remboursable.
4. Procédure et délai d'exécution du remboursement
Pour demander un remboursement, vous devez écrire à support@clipsify.ai en utilisant l'adresse e-mail associée à votre compte Clipsify. Lorsqu'un remboursement est validé par nos services, l'ordre de virement est immédiatement transmis à notre passerelle de paiement Stripe. Le remboursement effectif sur votre moyen de paiement d'origine sera complété dans un délai maximal de quinze (15) jours, conformément aux règles de la LPC applicables aux contrats à distance.
5. Droits légaux des consommateurs (LPC)
Les présentes conditions s'ajoutent aux droits légaux non renonçables accordés aux consommateurs en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec (LPC). En cas de non-respect du délai d'exécution de 15 jours pour un remboursement validé dans le cadre d'un contrat conclu à distance, le consommateur dispose de droits de résolution et de demande de rétrofacturation auprès de l'émetteur de sa carte de crédit.